Обзор обращений

Уважаемые посетители сайта!

Для обеспечения обратной связи с родителями (законными представителями) и с целью повышения качества предоставляемых образовательных услуг в МБДОУ «Детский сад №53 комбинированного вида» г. Кандалакша, Вы можете отправить интересующий Вас вопрос удобным для Вас способом:

  • Почтовый адрес для обращений: 184041 Мурманская область, г.Кандалакша, ул. Кировская, д. 30А.
  • Электронный адрес для обращений: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Номер телефона для обращений граждан: 8 (815 33) 9-39-79

 

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит дату и личную подпись.

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

  1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или вопрос, комментарии общего характера.

образец заявления (предложения, просьбы, обращения)

образец жалобы

  1. Электронные обращения, направленные через официальный сайт МБДОУ «Детский сад №53 комбинированного вида» г. Кандалакша, поступают на рассмотрение администрации МБДОУ, которая обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
  1. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации МБДОУ «Детский сад №53 комбинированного вида». Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
  1. Не рассматривается следующие обращения:
  • обращения, в которых отсутствуют фамилия и имя заявителя;
  • обращения, в которых содержатся в тексте нецензурные или оскорбительные выражения;
  • при наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • если при наборе текста использовалась некириллическая раскладка клавиатуры;
  • если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению;
  • при наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
  1. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
  1. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  1. Обращения, поступившие через сайт, представляются заведующему для информации. На часто задаваемые вопросы публикуются ответы представителей администрации МБДОУ «Детский сад №53 комбинированного вида» г. Кандалакша. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.