Обзор обращений

 

Все корректные обращения и обращения, поступившие в соответствии с компетенцией администрации детского сада будут обязательно рассмотрены. Ответ на заданный Вами вопрос будет  отправлен на адрес предоставленной Вами электронный почты.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.  Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы администратором сайта. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Не рассматриваются следующие обращения:

 обращение, в котором содержится нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы и т.д.;
 текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
  если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Информация о ходе рассмотрения обращений граждан,поступивших

в МБДОУ «Детский сад №53 комбинированного вида» г.Кандалакша

от получателей образовательных услуг

Виды обращений

Количество обращений

в 2018 году

Результаты рассмотрения

Поступило, ед.

Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед.

 

Поступило обращений всего,

в том числе:

     

Лично устно

     

Устно по телефону

   

Лично

(письменное заявление)

   

По электронной почте

   

Через портал взаимодействия на интернет-сайте МДОУ

   

Письменно

(по почте России)

   

Из числа обращений:

   

Жалобы

   

Предложения

   

Запросы для получения информации

   

Отправить обращение

Уважаемые посетители сайта!

Для обеспечения обратной связи  с родителями (законными представителями) и с целью повышения качества предоставляемых образовательных услуг в МБДОУ "Детский сад №53 комбинированного вида", Вы можете отправить  интересующий Вас вопрос удобным для Вас способом:

       Почтовый адрес для обращений: 184041 Мурманская область, г. Кандалакша, ул.Кировская  д.30 А 

     Электронный адрес для обращений: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

     Номер телефона для обращений граждан: 8 (815 33) 9-69-19

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.

образец заявления

 образец жалобы

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт МБДОУ "Детский сад №53 комбинированного вида" г.Кандалакша, поступают на рассмотрение администрации МБДОУ, которая обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации МБДОУ "Детский сад №53 комбинированного вида". Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

4. Электронное обращение не рассматривается при:

  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный или устный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5.Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. Обращения, поступившие через сайт представляются заведующему для информации. На часто задаваемые вопросы публикуются ответы представителей администрации МБДОУ "Детский сад №53 комбинированного вида". Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.